Startups: diferenciais e soluções personalizadas para os clientes

Escrito por Eginara Nery, Head de Operações da startup WePayOut

Produtos de prateleira já não fazem sentido para um mercado que muda tanto e tão rápido. Soluções precisam ser pensadas num modelo altamente adaptável. A criação de soluções personalizadas é um dos grandes diferenciais competitivos das Startups.

Quer saber quais são os outros? Confira abaixo o artigo da Head de Operações na WePayOut Eginara Nery:

Soluções personalizadas para os clientes

Vivemos em um mercado cada vez mais competitivo e, para alcançar o sucesso desejado, as empresas precisam entender que é necessário falar diretamente com seu cliente, trabalhando soluções adaptáveis, além de manter uma equipe focada e motivada. 

A briga é grande! O consumidor pesquisa e leva em consideração vários fatores, assim como qualidade e preço dos produtos / serviços, bom atendimento, agilidade nas respostas e nas entregas, entre tantos outros. 

O modo tradicional de atender os clientes já não é mais suficiente. Eles querem cada vez mais um atendimento mais personalizado e rápido. 

Por isso mesmo as Startups estão se diferenciando das soluções já existentes, pois trazem melhores soluções, uma vez que as criam juntamente com seus clientes. Essa cultura traz inovação e soluções feitas na medida para cada necessidade! 

Entre as principais características das Startups, podemos citar o foco no cliente. Descobrir os preferenciais e as dificuldades do seu público, desenhando uma persona para seu negócio, é uma maneira de aumentar as conversões. Falar diretamente com o cliente faz toda diferença! 

Abra a mente e faça parcerias! O netwoking é muito importante quando se trata das Startups. 

A importância da equipe

Nas Startups em geral a cultura é que todos os  colaboradores devem ser tratados com respeito e com igualdade. Todos trabalham juntos, dando ideias, pensando em soluções e inovando! Essa nova estrutura, que substitui a hierarquia verticalizada, muda completamente a cultura da empresa, deixando-a muito mais fortalecida e com colaboradores mais empenhados, satisfeitos, felizes e que realmente vestem a camisa e fazem acontecer!  

Mas, mesmo com toda essa autonomia, é necessário prestar contas para os clientes e para o restante da equipe, somente assim será possível chegar a uma visão compartilhada sobre os resultados e pontos que devem ser aprimorados. 

Outra característica muito interessante e que transforma a empresa positivamente é focar na solução para implementações que deram errado em vez de perder tempo achando culpados e lamentando o que foi perdido. 

Além disso, tente sempre aprender com seus concorrentes. Por algum motivo eles também são bons. 

Use a criatividade e a inovação com simplicidade. As coisas não devem ser vistas e enfrentadas como um “bicho de sete cabeças”.  

Nas Startups, para que tudo funcione perfeitamente bem, os colaboradores precisam “falar a mesma língua” e, construir o time ideal não é uma tarefa fácil, porém, fundamental! 

Como montar um time que veste a camisa?

As Startups apresentam uma dinâmica bem diferente de trabalho se comparadas com as empresas tradicionais. Dessa forma, é fundamental escolher os funcionários e colaboradores que possuam o perfil adequado para alcançar os objetivos da empresa no mercado. Algumas características são: 

• Os ritmos de trabalho são mais acelerados e os prazos costumam ser mais curtos, por isso, você vai precisar de pessoas engajadas, flexíveis, criativas, que fiquem à vontade com as mudanças, que tenham um perfil colaborativo e que saibam trabalhar em equipe;
• Como será mais difícil acompanhar diretamente e a todo o instante o trabalho dos seus colaboradores, é de extrema importância escolher pessoas comprometidas, responsáveis e que se auto gerenciem;
• Uma rotina agitada precisa do dobro de organização. Por isso é necessário ter em seu time pessoas que saibam organizar seu tempo e que consigam priorizar as tarefas certas, na hora certa.

Estes são alguns diferenciais competitivos que as startups trouxeram e que criaram uma mudança geral na dinâmica do mercado tradicional. Nós estamos em constante movimento e buscando ser sempre a melhor versão de nós mesmos.

É por isso que nós nos apoiamos no modelo de melhoria contínua, seja nos processos, produtos ou no time de colaboradores. É assim que entregamos a melhor solução para a sua empresa. Quer saber mais sobre nós? Acesse o site da WePayOut e descubra.