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Como um CRM pode ajudar as empresas de eventos na retomada do mercado

Como um CRM pode ajudar as empresas de eventos na retomada do mercado

Por Tiago Ferreira CEO MeEventos Essa pandemia fez as empresas perceberem a importância de estarem presentes na internet e principalmente de ter uma boa gestão de seus negócios. Uma base de dados bem estruturada pode ajudar essas empresas a se relacionarem com os clientes de forma mais rápida e assertiva. Mas o que é um […]

30 de julho de 2020 2 min de leitura
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Artigo atualizado 30 de julho de 2020

Por Tiago Ferreira CEO MeEventos

Essa pandemia fez as empresas perceberem a importância de estarem presentes na internet e principalmente de ter uma boa gestão de seus negócios. Uma base de dados bem estruturada pode ajudar essas empresas a se relacionarem com os clientes de forma mais rápida e assertiva.

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Mas o que é um CRM?

Sigla para “Customer Relationship Management” que em português pode ser traduzido para “Gestão do relacionamento com o cliente” é um sistema que ajuda as empresas a se relacionarem com seus clientes, e que alinhado às outras áreas da empresa, pode melhorar a agilidade no envio de propostas, produtividade do seu time comercial e ajudar a identificar o momento ideal de vender um produto ou serviço.

A startup MeEventos acompanha de perto quase 300 empresas do setor de eventos, entre cerimoniais, salões de festas e buffets. Sempre priorizamos dentro da plataforma os dados mais importantes para que as empresas tenham relatórios assertivos e que possam ajudar elas nas tomadas de decisões futuras.

Diferente de outros setores, as empresas de eventos, principalmente as que trabalham com eventos sociais (casamentos, debutantes e formaturas) tem que ter uma estrutura de dados e um CRM alinhado a outras áreas da empresa, como por exemplo: ver quais os equipamentos estão disponíveis para o dia, e também a limitação de eventos realizados.

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Tem empresas que não conseguem atender mais de 2 ou 3 eventos na mesma data, e acabam negociando datas nas quais não podem atender.

Outro exemplo é a possibilidade de filtrar todos os orçamentos enviados na qual a data do evento do cliente seria em 2020 e começar a entrar em contato com esses clientes novamente, provavelmente eles tiveram que adiar seus eventos e estarão abertos a novas propostas.
O mercado de eventos está relacionado a sonhos, principalmente com empresas que organizam casamentos, e quanto mais informações do cliente você tiver, melhor é.

O último estudo levantado pela MeEventos, uma noiva pode demorar até 60 dias para fechar o contrato. Isso mesmo 60 dias é o tempo médio entre o pedido de orçamento até o fechamento da venda.

E fica a pergunta, será que esse tempo médio de compra do cliente irá aumentar ou diminuir após essa pandemia? Não sabemos, mas o que podemos afirmar é que ter uma base de dados bem estruturada e um CRM fará toda a diferença nas empresas desse setor.

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