O que é CRO e importância para o Marketing Digital da sua startup

Um dos trabalhos mais importantes para quem lida com planejamento de estratégias de marketing digital, focado em resultados, é o CRO. Mas você sabe o que é esse conceito e a importância dele? Reflita ainda sobre como ele pode ser aplicado em sua startup? É sobre isso que vamos falar hoje!

A sigla CRO, em inglês, significa Conversion Rate Optimization (Otimização da Taxa de Conversão)  é uma maneira estruturada de melhorar a performance de determinado site. É um processo de trabalho que ajuda a otimizar os resultados em várias estratégias relacionadas à conversão. Para obter os melhores resultados em seus métodos de conversão, é fundamental aprender algumas técnicas e adquirir certos conhecimentos sobre CRO.

Objetivo do CRO

O objetivo do CRO é fazer com que você consiga converter mais, sem necessariamente precise aumentar o seu tráfego. Ou seja, é ser mais assertivo e atrair de fato quem é seu público-alvo. 

Mas o que é  conversão?

Uma conversão é fazer com que o usuário que acessa o seu site cumpra uma determinada ação e que tenha um valor para o seu negócio. Outro ponto é que a conversão precisa e possa ser mensurada. Ela pode ser uma compra de produto, assinatura de algum relatório ou matrícula de curso. Depende muito do objetivo do seu negócio.

Ao divulgar um relatório para baixar, por exemplo, a pessoa precisa preencher um formulário ou deixar o e-mail registrado. Sempre que isso acontece,  uma conversão se concretiza.

O que pode ajudar a aumentar o CRO 

Técnicas como testes A/B e recursos como Heatmaps, filmagens mostrando o usuário navegando em suas páginas e ferramentas de web analytics são as mais comuns e conhecidas. Abaixo, explicamos também algumas das estratégias que ajudam a aumentar a conversão do seu site.

Teste A/B

Uma forma prática de testar mudanças antes de aplicá-las é o teste A/B, também conhecido como`”teste multivariável´´. Ao aplicar essa metodologia, você irá testar qual teoria converte mais. Por exemplo, ao enviar um e-mail, você pode fazer duas versões (A e B) com títulos diferentes e enviar para uma base de leads semelhantes. A que tiver abertura maior, será a mais efetiva no caso.

Você pode fazer diferentes testes. Desde mudar a cor de um botão até fazer uma página que tenha mais texto e outra menos para analisar depois qual converteu mais.

Uma das ferramentas mais utilizadas para mensurar testes A/B é a Google Analytics. Justamente por ser gratuito e trazer uma série de funcionalidades que conseguem mensurar o número de usuários, tempo na página, taxa de rejeição entre outros.

Heatmaps

Heatmap (ou mapa de calor) é um relatório  que traz uma representação gráfica que mostra em quais pontos de um site, ou blog, houve maior movimentação por parte dos usuários. Rastreia-se o caminho do mouse do usuário para entender seu comportamento em uma página de conversão, considerando também cliques e rolagem de página. Mostrando exatamente onde as pessoas estão interagindo.

Tipos de Mapas de Calor

Hover Maps –Capturam o movimento do mouse do usuário durante a navegação.

Click Maps – São mapas de calor cujo o objetivo é indicar onde os usuários clicam em seu site.

Scroll Maps – Analisam como os usuários se comportam dentro de uma página da web, apontando regiões específicas mais movimentadas/acessadas.

Uma das ferramentas mais utilizadas no mercado é a Crazyegg, fornecendo relatórios bem específicos e claros da intereção do consumidor com a página do seu site.

Startup residente do Distrito, Supersonic ajuda empresas a acelerar as conversões do site

Os fundadores Filipe Reis e Rafael Damasceno têm um longo histórico de trabalho na área de marketing digital. No entanto, algo sempre os incomodou: as verbas de marketing e publicidade das empresas são mais voltadas para a atração de visitantes.

Uma vez que se consegue altos números de acesso, o “trabalho está feito”. Mas a verdade é que o investimento em mídia paga, SEO e outras estratégias só tem sucesso quando o visitante se torna cliente. Faltava uma atenção maior para a conversão. Assim, partindo desse desconforto, em 2013 criaram a Supersonic, totalmente focada em aumentar a taxa de conversão das empresas, gerando mais crescimento. Desde então, já atendem centenas de companhias no Brasil, EUA e Canadá.

Uma startup, totalmente focada em aumentar as taxas de conversão de  clientes. Esse é o maior propósito e acreditam que é onde está “escondido” o verdadeiro crescimento de um negócio. “Você pode investir milhões em campanhas pagas, mas se o visitante chegar à sua página ou aplicativo e não souber o que fazer, indo embora sem comprar, de nada adiantou. Por isso, criou-se interfaces voltadas para a conversão e temos programas de CRO e análises que focam nesse objetivo”, afirmam os dois sócios..

Tendo como um grande diferencial, entregas baseadas em ciência. Existem muitas formas de trabalhar otimização de conversão e muitas empresas se apegam apenas às melhores práticas genéricas. E a Supersonic prefere basear cada decisão em análises cuidadosas e sistematizadas, além de conceitos de psicologia, neuromarketing e outras áreas. Acreditando que apenas os testes são capazes de determinar o que realmente funciona. Por isso os resultados são cada vez melhores, fruto de uma experiência unida a análises de cada caso. Acesse e conheça a Supersonic