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Pesquisa de satisfação: como o NPS pode ajudar?

Pesquisa de satisfação: como o NPS pode ajudar?

Este texto foi escrito por Tiago Henrique Maragno Euzébio de Freitas, membro da Liga de Mercado Financeiro da UFSCar Sorocaba. Criado, em 2003, por Fred Reichheld, o Net Promoter Score (NPS) é uma métrica de lealdade dos clientes com as empresas, independente do seu...

Fusões e investimentos em fintechs que você deve ficar de olho

Saber o que está rolando no mercado financeiro e quais fintechs estão se movimentando, adquirindo outras e até recebendo investimento é importante para todos os profissionais de inovação, investidores e startups. Tudo acontece muito rápido e você deve estar de olho no...

Seguradora centenária passa por revolução digital

HDI mudou dinâmica de trabalho e cultura empresarial para adotar um novo modelo de negócios No número 14.261 da Avenida das Nações Unidas, em São Paulo, está em curso uma revolução digital com potencial de transformar o mercado de seguros no Brasil e no mundo. É neste...

Mapeamento de startups: por que estudar o seu setor com o Distrito?

Toda empresa deve conhecer o seu setor e entender quem são os novos entrantes, quais são as tendências e as novas tecnologias que estão sendo inseridas. O motivo é bem simples e você provavelmente já sabe. Ele se resume a duas palavras: posicionamento e estratégia....