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Trocados

Sobre

Quer se juntar a um time de pessoas fora da curva, apaixonada por aprender e se reinventar?
Quer mudar a forma que as pessoas lidam com o dinheiro?
Quer trabalhar na maior FINTEC do Norte do Brasil?

Não faltam motivos para se juntar a Trocados

Published 1 segundo ago

CUSTOMER SUCCESS

  • Área de Atuação:
    Customer Success
  • Nível da vaga:
    Pleno
  • Tipo de Trabalho:
    A combinar
  • Localidade:
    Manaus, AM

Descrição

O CSA é responsável por gerar valor para o cliente em todas as interações de forma que ele se mantenha conosco por muito tempo.

Quer se juntar a um time de pessoas fora da curva, apaixonada por aprender e se reinventar?
Quer mudar a forma que as pessoas lidam com o dinheiro?
Quer trabalhar na maior FINTEC do Norte do Brasil?

Não faltam motivos para se juntar a Trocados

 

 

Principais atividades

  • Trabalhar a retenção e comunicação ativa de clientes;
  • Resolver dúvidas enviadas por e-mail ou Atendare de forma proativa e reativa;
  • Investigação, documentação e resolução de problemas encontrados pelos nossos clientes;
  • Realizar reuniões de acompanhamento dos clientes com foco tático e estratégico;
  • Elaborar fluxos e materiais de engajamento e aprendizado para clientes;
  • Desenvolver estratégias para alcançar métricas de adoção de produtos;
  • Elaborar relatórios de desempenho e utilização dos produtos;

Requisitos

  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
  • Necessário conhecimento iniciante em Google Sheets;
  • Experiência em áreas relacionadas ao atendimento ao cliente (suporte, pós-venda, vendas, etc);

Diferenciais

  • Formação em Engenharia Civil, Processos Industriais ou áreas correlatas;
  • Conhecimento sobre métricas SaaS e/ou experiência com serviço de software;
  • Conhecimento na ferramenta Atendare;
  • Experiência com negociação;

Benefícios

A Negociar

Apenas membros cadastrados podem se candidatar à vagas.