Trocados
Sobre
Quer se juntar a um time de pessoas fora da curva, apaixonada por aprender e se reinventar?
Quer mudar a forma que as pessoas lidam com o dinheiro?
Quer trabalhar na maior FINTEC do Norte do Brasil?
Não faltam motivos para se juntar a Trocados
Published 1 segundo ago
CUSTOMER SUCCESS
Descrição
O CSA é responsável por gerar valor para o cliente em todas as interações de forma que ele se mantenha conosco por muito tempo.
Quer se juntar a um time de pessoas fora da curva, apaixonada por aprender e se reinventar?
Quer mudar a forma que as pessoas lidam com o dinheiro?
Quer trabalhar na maior FINTEC do Norte do Brasil?
Não faltam motivos para se juntar a Trocados
Principais atividades
- Trabalhar a retenção e comunicação ativa de clientes;
- Resolver dúvidas enviadas por e-mail ou Atendare de forma proativa e reativa;
- Investigação, documentação e resolução de problemas encontrados pelos nossos clientes;
- Realizar reuniões de acompanhamento dos clientes com foco tático e estratégico;
- Elaborar fluxos e materiais de engajamento e aprendizado para clientes;
- Desenvolver estratégias para alcançar métricas de adoção de produtos;
- Elaborar relatórios de desempenho e utilização dos produtos;
Requisitos
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
- Necessário conhecimento iniciante em Google Sheets;
- Experiência em áreas relacionadas ao atendimento ao cliente (suporte, pós-venda, vendas, etc);
Diferenciais
- Formação em Engenharia Civil, Processos Industriais ou áreas correlatas;
- Conhecimento sobre métricas SaaS e/ou experiência com serviço de software;
- Conhecimento na ferramenta Atendare;
- Experiência com negociação;
Benefícios
A Negociar
