Como a Johnson & Johnson se renovou durante a pandemia

A multinacional americana Johnson & Johnson Medical Devices, que combina coração, ciência e criatividade para transformar significamente a trajetória da saúde da sociedade, entendeu seu papel nesse momento crítico de pandemia e mobilizou recursos internos para colaborar com o sistema de saúde do país.

Desafio

O isolamento social, o receio de infecção por coronavírus e o medo dos prováveis danos da pandemia impactaram diretamente a saúde emocional dos profissionais de saúde que estão na linha de frente de combate da COVID-19.

Estratégia

Com o objetivo de oferecer suporte a esses profissionais, a Johnson & Johnson Medical Devices se uniu ao hub de inovação Distrito e às healthtechs Moodar e TNH na construção do programa Cuidando de Quem Cuida de Nós. 

A iniciativa foi a primeira realizada pela companhia no Brasil no formato de Inovação Aberta, em que a parceria com diferentes atores possibilitou a construção de um programa inovador, em tempo recorde, para responder a essa situação delicada.

As ações tomadas foram:

• Rápido entendimento da necessidade e conexão com uma solução de alto valor e impacto.
• Alinhamento da estratégia de escopo do programa com a alocação correta de recursos.
• Reuniões periódicas para acompanhamento da evolução do cronograma de implementação.
• Organização de uma webinar de lançamento do programa com participação de convidados renomados.
• Atuação coordenada com as startups para as adaptações e customizações da plataforma. 

Solução

Desde a concepção até o lançamento, foram  3 semanas para que o Cuidando de Quem Cuida de Nós estivesse pronto, mobilizando diferentes áreas da companhia com uma execução ágil e eficiente. Ter uma resposta rápida permitiu que o programa fosse lançado ainda no pico da pandemia, em maio de 2020, podendo colaborar com os profissionais de saúde.

Por meio dos aplicativos da Moodar e da Vitalk (TNH), os profissionais da saúde têm acesso a serviços de apoio emocional e psicológico oferecidos pelas plataformas digitais das startups, que adaptaram seus conteúdos para dialogar diretamente com as angústias e dilemas atuais vivenciados pelos profissionais de saúde, disponibilizando acesso ilimitado a um chatbot que faz uso de inteligência artificial para interagir com os pacientes e a disponibilização de 7.600 sessões de terapia online.