Como um CRM pode ajudar as empresas de eventos na retomada do mercado

Por Tiago Ferreira CEO MeEventos

Essa pandemia fez as empresas perceberem a importância de estarem presentes na internet e principalmente de ter uma boa gestão de seus negócios. Uma base de dados bem estruturada pode ajudar essas empresas a se relacionarem com os clientes de forma mais rápida e assertiva.

Mas o que é um CRM?

Sigla para “Customer Relationship Management” que em português pode ser traduzido para “Gestão do relacionamento com o cliente” é um sistema que ajuda as empresas a se relacionarem com seus clientes, e que alinhado às outras áreas da empresa, pode melhorar a agilidade no envio de propostas, produtividade do seu time comercial e ajudar a identificar o momento ideal de vender um produto ou serviço.

A startup MeEventos acompanha de perto quase 300 empresas do setor de eventos, entre cerimoniais, salões de festas e buffets. Sempre priorizamos dentro da plataforma os dados mais importantes para que as empresas tenham relatórios assertivos e que possam ajudar elas nas tomadas de decisões futuras.

Diferente de outros setores, as empresas de eventos, principalmente as que trabalham com eventos sociais (casamentos, debutantes e formaturas) tem que ter uma estrutura de dados e um CRM alinhado a outras áreas da empresa, como por exemplo: ver quais os equipamentos estão disponíveis para o dia, e também a limitação de eventos realizados.

Tem empresas que não conseguem atender mais de 2 ou 3 eventos na mesma data, e acabam negociando datas nas quais não podem atender.

Outro exemplo é a possibilidade de filtrar todos os orçamentos enviados na qual a data do evento do cliente seria em 2020 e começar a entrar em contato com esses clientes novamente, provavelmente eles tiveram que adiar seus eventos e estarão abertos a novas propostas.
O mercado de eventos está relacionado a sonhos, principalmente com empresas que organizam casamentos, e quanto mais informações do cliente você tiver, melhor é.

O último estudo levantado pela MeEventos, uma noiva pode demorar até 60 dias para fechar o contrato. Isso mesmo 60 dias é o tempo médio entre o pedido de orçamento até o fechamento da venda.

E fica a pergunta, será que esse tempo médio de compra do cliente irá aumentar ou diminuir após essa pandemia? Não sabemos, mas o que podemos afirmar é que ter uma base de dados bem estruturada e um CRM fará toda a diferença nas empresas desse setor.