Aprendizados que tivemos com a área de Growth em 2019

Resolvi documentar e mostrar alguns aprendizados que tive nesse ano. Confesso que foi bem desafiador estruturar quase do zero o marketing, vendas e equipe de Growth.

Entrei no Distrito em outubro de 2018, antes disso eu tinha baixado um report do Distrito Dataminer e convidei o pessoal para uma reunião. Eu tinha a intenção de conhecer mais sobre a área de Venture Capital.

Após o bate-papo, visualizei uma oportunidade: distribuir e aumentar o alcance desses reports. Eu já vinha trabalhando há alguns anos com Marketing Digital e queria tocar essa frente no Distrito.

Começamos organizando os processos de Inbound Marketing e automações dos leads. Depois foi o momento de construir uma cadência em produção de conteúdo.

Veja abaixo um gráfico, retirado do Google Analytics, que resume um pouco o crescimento do nosso site em 2019:

Lançamentos de Reports

O papel do meu time é focar na distribuição desse material rico. O intuito é oferecer e distribuir dados e informações de mercado que sejam valiosos para todos os players do ecossistema de inovação.

É importante criar um processo de distribuição. Sempre testamos novos canais, parcerias e otimizações para ampliar as conversões nos reports. A partir dos Testes A/B aprendemos muito e vemos na prática o que funciona ou não. Sempre faça mais de uma versão e veja qual vai performar melhor.

Aproximação dos times Growth + Dataminer

Para manter a excelência, focamos em reuniões semanais com os dois times (a equipe de Growth e a galera do Distrito Dataminer) para extrair o máximo de informações e alinhar exatamente todas as ações que iremos realizar.

Estimulamos também a liberdade e empoderamento dos colaboradores para sugerir conteúdos e produzir artigos mais técnicos e de alta qualidade. Dessa forma divulgamos a nossa expertise e o que fazemos para o nosso público.

Área de vídeos

Falhei algumas vezes ao internalizar a produção audiovisual em apenas um videomaker. O trabalho é bem mais complexo do que imaginava e exigia muitas funções para uma única pessoa como, por exemplo, ajustar os equipamentos, captar as imagens, editar, criar efeitos e etc.

Tudo isso está relacionado às questões de tempo e qualidade para um trabalho que seria equivalente ao de uma produtora. Dessa forma, começamos a fazer parceria com algumas produtoras para trabalhos pontuais.

Pesquisa de temas

Hoje, sempre enviamos pesquisas para toda as pessoas que se cadastram para receber nossos estudos de mercado. Por meio do questionário e das informações fornecidas por quem responde vamos analisando os números e descobrindo o que devemos melhor e o que, de fato, é efetivo.

O diferencial dessa estratégia foi produzir conteúdo para o nosso perfil ideal de cliente. O objetivo é entender o que o nosso público deseja, almeja e quer consumir de conteúdo. O material deve solucionar suas dúvidas e problemas, como também dar um norte e direcionamento. Resumindo, queremos entregar valor.

Um exemplo que fizemos na prática foi o report Hospitais e Clínicas 4.0. Enviamos uma pesquisa para quem baixou o report de HealthTech. Descobrimos que nosso público queria um estudo focado nas dores e dificuldades das clínicas e hospitais.

E-mails segmentados

Nos esforçamos ao máximo para manter uma cadência e frequência de envio de e-mails. Personalizamos o conteúdo para cada segmentação e começamos a obter melhores resultados.

Por exemplo, perguntamos para as pessoas, em nossos formulários, qual seria o perfil dela. Se inserisse a opção “startup” receberia uma trilha de e-mails focada nos desafios enfrentados por  empreendedores. Esse conteúdo gira em torno de assuntos como investimento, MVP, etc.

Se a pessoa estiver dentro do perfil de uma grande empresa, os desafios são bem diferentes e buscamos enviar conteúdos voltados à transformação digital, inovação corporativa, etc.

Em meu livro Personalização compilei todas essas dicas de como implementar estratégias de marketing mais personalizadas.

Comunidade

O Distrito investe muito no desenvolvimento do ecossistema de inovação no Brasil. Temos 5 hubs de inovação e uma comunidade digital de pessoas que consomem nossos estudos, reports e outros conteúdos. Nossa estratégia é sempre produzir conteúdo relacionado ao universo de inovação, startups e empreendedorismo.

Temos nossos valores e propósitos dentro dos nossos hubs e conseguimos nos conectar com mais pessoas por meio dos nossos eventos.

Inclusive, no ebook Como construir uma comunidade trazemos dicas e soluções práticas que usamos em nosso próprio processo de Community Management nos espaços do Distrito.

Inovação aberta

A inovação aberta é um tema que está em nossa cultura de CO-OPEN (CO de co-criar e coinvestir). O conceito está relacionado ao mindset independente, aberto e colaborativo. Acreditamos na diversidade e na junção de habilidades como ferramentas ideais para a construção de valor.

Tá! E agora? Quais são os próximos passos para 2020?

O modelo de Growth sempre tem como otimizar e melhorar,. Apesar de termos feito muitos testes, vamos continuar com essa cultura para validar mais nossas hipóteses e crescer exponencialmente.

Na teoria, o time de Growth tem o intuito de fazer a empresa crescer rápido e conseguir visibilidade. Mas na prática funciona como investimento a longo prazo. Estamos plantando a sementinha e regando ela da melhor forma para crescer.

Os times do Distrito Dataminer e Growth estão cada vez mais juntos para fazer acontecer e fluir os lançamentos dos reports e estratégias do ano. E também melhorar a experiência dos clientes e pessoas que consomem nossos conteúdos. Estamos sempre em busca de trazer mais informações que sejam do interesse do nosso público.

Nosso objetivo é, principalmente, facilitar o acesso à informação relevante por meio de vários canais de comunicação. Queremos também sempre estimular nossa comunidade para que as pessoas fiquem felizes e enxerguem todo valor desse trabalho que estamos realizando.