InovaHC: melhorando a experiência do cliente com inovações em saúde

Muitas vezes, corredores de hospitais podem ser confusos. Por isso, criar uma jornada de navegação do paciente que seja assertiva e positiva pode ser um grande desafio de inovação em saúde.

Para superar isso, nada melhor do que contar com a ajuda de experts no assunto, como fez o InovaHC, referência no ecossistema de saúde.

Neste artigo, vamos contar como o InovaHC enfrentou esse problema e encontrou as parcerias ideais, no Distrito, que oferecem soluções tecnológicas para aumentar a satisfação de seus clientes.

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Sobre o InovaHC

Fundado em 2015, o InovaHC é o Núcleo de Inovação Tecnológica do Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina da USP (HCFMUSP), em São Paulo.

A organização tem como objetivo viabilizar soluções e negócios inovadores que atendam demandas de saúde do HCFMUSP e do sistema de saúde, a partir de quatro grandes pilares:

• Promoção da cultura de empreendedorismo e inovação;
• Mapeamento de desafios;
• Co-desenvolvimento e validação de tecnologias;
• Conexão entre os atores do ecossistema de inovação em saúde.

Além disso, o InovaHC conta com programas estruturados de inovação aberta para diferentes setores, que levam em conta a maturidade tecnológica de uma solução inovadora. São eles:

Com isso, o InovaHC traz não só inovações em saúde para um dos maiores complexos hospitalares do mundo, como também fomenta a criação de soluções tecnológicas na área da saúde como um todo.

Para Jean Singh, analista de inovação do InovaHC:

“Trazer soluções tecnológicas para resolver grandes desafios da saúde é o core do In.pulse, programa de inovação do InovaHC. Através da colaboração de empresas, startups e instituições, transformamos o ecossistema de saúde e as nascentes que precisam de apoio no desenvolvimento de soluções. Essas soluções, testadas e desenvolvidas com o HCFMUSP, podem ser aplicadas tanto no sistema público quanto no privado.”

O desafio de inovar em saúde

Grandes estruturas trazem consigo grandes desafios, e o HCFMUSP sabe bem disso.

O complexo, construído em 1944, conta com uma estrutura hospitalar de 600 mil m², que abriga diversos setores, unidades e edificações, além de receber diariamente cerca de 20 mil pessoas.

Consequentemente, a soma de uma estrutura gigante com um alto número de pessoas que passam por lá todos os dias gera dificuldades experimentadas pelos pacientes.

Um exemplo disso é que, muitas pessoas, em quadros clínicos diversos, encontram problemas para se localizarem, orientarem, navegarem e acessarem ambientes internos e externos do hospital.

“O HCFMUSP se equipara a municípios brasileiros, em termos de contingente do público que o frequenta. Apenas em nossas equipes, temos mais de 22 mil colaboradores. Com o volume de pacientes, esse número sobe mais, o que nos impõe questões e desafios de smart cities.”, menciona Marco Bego, Diretor do InovaHC.

Este problema ganha maiores proporções na medida em que isso reflete em atrasos e faltas, que aumentam remarcações e afetam a organização e produtividade dos profissionais de saúde.

Não só isso, ao dificultar a mobilidade do paciente, cria-se também uma má experiência no acesso de serviço à saúde e, consequentemente, frustrações.

Por esse motivo, para melhorar o processo de localização dos pacientes, acompanhantes e profissionais dentro do complexo do HCFMUSP, o InovaHC procurou a ajuda do Distrito.

Na plataforma do Distrito, a organização lançou um desafio aberto, para que startups pudessem propor melhorias no processo e receber subsídios para o desenvolvimento tecnológico.

Clique aqui e conheça a página de Desafios Abertos do Distrito, onde grandes empresas buscam soluções de startups.

Inovações em saúde e soluções

Lançado o desafio, estava na hora das startups serem a estrela do show e apresentarem suas soluções inovadoras.

Desta forma, elas mostraram para que vieram: ao todo foram 23 startups inscritas, 16 tiveram curadoria realizada pelo Distrito, 04 apresentaram um pitch e 02 estão em fase de desenho do teste (POC).

As grandes finalistas

Selecionar apenas duas startups em meio a tantas soluções únicas não é uma tarefa fácil. Mas, com a ajuda do time do Distrito, o time do HCFMUSP escolheu duas startups para o desafio.

Neste processo, José Antônio Costa, Program Manager da Cisco, destaca a importância do envolvimento do time:

“A caracterização do problema é fundamental para identificar startups com soluções prontas ou customizáveis que tenham potencial para resolvê-lo. Mas, isso só é possível com o envolvimento de quem, diariamente, vivencia as dificuldades da jornada de pacientes no complexo do HC, que são os colaboradores.”

Conheça um pouco mais sobre as startups finalistas que se destacaram ao inovar na saúde!

Zapt Tech

A Zapt Tech é a primeira startup brasileira especializada em geolocalização indoor.

Essa tecnologia utiliza IoT e sistemas de localização em tempo real para detectar o local exato de alguém dentro de ambientes cobertos.

A partir disso, é possível traçar a jornada dos pacientes e identificar quais são os locais mais acessados que, por isso, demandam mais alocação de recursos físicos e humanos.

Ademais, essa tecnologia traça rotas e agiliza o tempo gasto pelo paciente em um percurso no complexo hospitalar, melhorando a experiência e diminuindo atrasos ou remarcações de procedimentos.

Ciclix

A Ciclix é uma startup de rastreabilidade em tempo real para a área da saúde.

Através do IoT e sistemas de localização em tempo real, consegue identificar onde pacientes e equipamentos se encontram, mapeando e otimizando os processos diários no atendimento ao paciente.

Isso se dá pela geolocalização e a partir de um sistema chamado Iris que acompanha toda a jornada do paciente e fornece relatórios em tempo real sobre a operação.

Com isso, os pacientes sabem exatamente a sua jornada dentro da instituição e os profissionais de saúde têm todas as informações em um só lugar.

Em resumo, momentos desafiadores pedem soluções de inovações em saúde.

Por isso, ninguém melhor que as startups para fornecerem produtos e serviços disruptivos, que resolvem, de fato, dores de grandes empresas.

“Pretendemos com esse projeto não somente resolver problemas do hospital, mas fomentarmos soluções inovadoras com alto potencial de impacto social e geração de renda. Também reforçamos a importância dos valores do HCFMUSP e do InovaHC, como referência e agente transformador do ecossistema de saúde.”, finaliza Luciana Mattar, Head de Inovação do InovaHC.