UX Design para startups: o que é e importância para negócios digitais

Como começar um negócio com o pé direito, investindo em UX Design.

Hoje não conseguiríamos nem imaginar uma vida sem os produtos digitais que transformam as nossas tarefas diárias através de ferramentas ágeis e simples. Grande parte do sucesso das interfaces favoritas se deve pela melhor experiência digital que elas entregam, ou seja, ao UX Design

Neste artigo, você vai entender mais sobre esse conceito porque essa frente é extremamente importante para o sucesso de uma startup ou negócio digital, principalmente quando falamos de produtos e serviços que acabaram de nascer.

Sobre o UX Design

O termo “UX Design” é muito mais do que um termo em alta nos artigos de tecnologia e inovação. Trata-se de um conceito envolvendo vários aspectos da relação entre produto e consumidor. É um estudo aprofundado sobre o comportamento, limitações, desejos e contextos, com o objetivo de resolver diversos problemas através da experiência.

A verdade é que poderíamos ficar horas discutindo sobre o User Experience Design. Apesar de ser uma temática em alta, a experiência do usuário é uma vertente existente há décadas, ultrapassando as barreiras do universo online. No entanto, neste conteúdo, vamos focar exclusivamente no contexto digital, focando em aplicativos e interfaces de jovens startups.

Quando falamos de UX, devemos entender que não se tratam apenas de ferramentas visuais, mas um combo completo, envolvendo desde pesquisas (research), entrevistas com usuários (UX strategy), rascunhos visuais (raffs, protótipos), até a área textual (UX writing) com a escolha das palavras certas para conduzir o público ao caminho desejado.

UX para as startups

É indispensável compreender a experiência de usabilidade, independente do momento ou tamanho da sua startup. Esqueça também aquela ideia de que o design só ganha atenção nas etapas finais da entrega. Pensar dessa forma é desperdiçar uma grande oportunidade de oferecer uma experiência matadora e otimizar os investimentos em UX. Lembre-se: o UX Design para startup não é uma etapa do processo, mas sim, uma jornada sem fim! Afinal, seu produto ou serviço será constantemente melhorado. 

Por que minha startup deve investir agora em UX?

Trouxemos seis motivos para você começar a investir agora mesmo em UX Design para sua startup. Depois de descobrir as principais vantagens em desenvolver a frente de UX na sua startup, ficará mais fácil entender sobre a otimização de investimentos citada anteriormente.

1. Você garante uma conversão maior

Se a interface é agradável, intuitiva e conversa com a linguagem do usuário, o fluxo é certeiro. Não tenha dúvidas de que será uma experiência agradável e sem ruídos.

2. Redução do investimento em suporte e atendimento

Ao oferecer uma excelente experiência, os riscos de surgirem dúvidas ou erros serão muito baixos. Uma boa usabilidade cria gatilhos eficientes na própria jornada, deixando claro para o usuário quais serão os próximos passos.

3. Um bom UX vende mais

Se a experiência de usabilidade é satisfatória, facilitará também a vida do time de vendas em trabalhar com abordagens diretas. Afinal, uma versão de demonstração gratuita entrega o valor da ferramenta na prática! Certamente uma oportunidade preciosa de causar uma boa primeira impressão.

4. SEO

Um bom UX impacta diretamente na classificação de SEO, pois ele trabalha uma série de fatores relacionados ao mecanismo de pesquisa, como o tempo de carregamento da página, responsividade e a implementação de uma estrutura de URL amigável.

Quer saber mais sobre como usar o SEO para as redes sociais? Acesse o e-book gratuito do Distrito feito em parceria com o Semrush, Canvas e MLabs com dicas de Como construir e divulgar uma marca para sua startup nas Redes Sociais.

5. Startups novas podem errar e aprender mais rápido

Ao contrário das grandes empresas, as startups estão mais abertas a experimentarem diferentes interações e quebrarem paradigmas, já que têm muito menos a “perder” caso algo dê errado. É por essa razão também que as empresas mais jovens têm diversas possibilidades de realizar pesquisas com o público e coletar feedbacks importantes, o que faz parte do processo constante de melhoria do UX Design.

6. Um bom UX aumenta ganhos e reduz custos a longo prazo

Deixamos o melhor por último! Ao implementar o Design de Experiência do Usuário nos estágios iniciais do seu produto ou serviço, você possibilita a construção de um produto coerente com a necessidade do usuário e, assim, cria uma relação mais duradoura com a marca.

Além de possibilitar uma maior fidelização dos usuários, um UX Design eficiente pode trazer muita economia.

Segundo o livro de Robert Pressmen, “Engenharia de software: uma abordagem profissional”: 

“Para cada dólar gasto em resolver um problema durante o design do produto, 10 dólares serão gastos no mesmo problema durante o desenvolvimento. E multiplique esse valor por 100 dólares ou mais se o problema tiver que ser resolvido após o lançamento do produto”. 

Terceirização de demandas de UX

Você deve estar se perguntando: “ok, mas como manter um time de User Experience dentro da minha startup iniciante?”. Sabemos que o início não é fácil e o orçamento é sempre apertado. Por isso, uma das soluções é terceirizar a frente de design de experiência com agências especializadas na área.

Este texto foi escrito em parceria com a Agência 242, residente do programa Distrito For Startups. A empresa trabalha focada em criar estratégias digitais e projetos de UX. “Através de estudos, pesquisa e um design inteligente, oferecemos a melhor experiência ao usuário. Fazemos um trabalho aprofundado, entendendo as suas dores e identificando as oportunidades para inovar a marca através de um produto eficiente, encantador e com uma excelente experiência”, comenta Pedro Hermano, CEO da Agência 242.

Para ele, entender e valorizar o conceito do UX Design é preservar o futuro dos negócios, garantindo a criação de novos produtos e serviços com constantes melhorias, e que resolvam com eficiência as principais dores do usuário. “Nós buscamos o distrito para ser um parceiro estratégico do nosso negócio por ser uma referência dentre as startups. Além dos conteúdos, materiais e serviços é uma referência importante para aumentarmos o nosso networking e gerar negócios. Mesmo que digitalmente já cumpriu com todas as expectativas”, comenta.

Conheça o Distrito For Startups

O Distrito for Startups é um programa de desenvolvimento contínuo de startups que tem como objetivo auxiliar na superação de todos os desafios da gestão, e ser ponte entre a startup e a maior comunidade virtual de startups do país.

Ele te conecta a soluções inovadoras e uma tecnologia de ponta, através de mentorias onlines com diferentes mentores a sua escolha ou com um dos Community Managers do Distrito, participação em eventos, conexão direta com corporates e universidades, treinamento de pitch para investidores, acesso a conteúdos e workshops exclusivos, validação de processos e descontos em ferramentas. Além de hubs de inovação que te conectam com diferentes empreendedores e diversas oportunidades.

O Distrito for Startups tem todas as ferramentas para ajudar sua startup a se preparar para o momento de negociação com uma grande empresa.