ISO 56002: o que é e para que serve a ISO da inovação?

A ISO 56002 é uma ferramenta importante na criação, implementação e gestão de processos de inovação bem-sucedidos. 

A necessidade de inovar é amplamente reconhecida como um pilar fundamental para o crescimento sustentável, a viabilidade econômica e o desenvolvimento da sociedade. No entanto, em um mundo em constante evolução, muitas organizações enfrentam desafios para estabelecer uma cultura de inovação consistente e estruturar seus processos de forma eficaz. Portanto, é nesse contexto que a ISO 56002 surge como uma solução abrangente, fornecendo diretrizes valiosas para impulsionar a gestão da inovação em empresas de todos os portes e setores.

Saiba como ela funciona, qual sua importância e benefícios. Boa leitura!

Compreendendo a ISO 56002

A ISO 56002, também conhecida como a “ISO da Inovação”, é uma norma internacional desenvolvida pela Organização Internacional de Normalização (ISO, na sigla em inglês). A saber, ela faz parte da família de normas ISO 56000, que visa estabelecer padrões e melhores práticas para a gestão eficiente da inovação nas organizações.

Portanto, o principal objetivo da ISO 56002 é fornecer diretrizes abrangentes para auxiliar as empresas a determinarem com eficácia sua visão, estratégia, política e objetivos relacionados à inovação. Dessa forma, ao adotar essa norma, as organizações podem estruturar seus processos de inovação, desde a concepção de ideias até a entrega de produtos, serviços ou modelos de negócios inovadores.

Assim, uma das principais contribuições da ISO 56002 é a promoção de uma abordagem sistêmica para a gestão da inovação. Ou seja, ela reconhece que a inovação é um sistema interconectado de atividades e processos, onde todas as partes contribuem para o sucesso geral. Em suma, essa visão holística incentiva a colaboração entre diferentes áreas e a integração de esforços para alcançar resultados mais eficazes.

Por que adotar a ISO 56002?

A adoção da ISO 56002 oferece uma série de benefícios significativos para as organizações, independentemente de seu tamanho ou setor de atuação. Aqui estão algumas das principais razões pelas quais a implementação dessa norma é altamente recomendada:

Padronização das práticas de inovação e melhoria contínua dos processos

A ISO 56002 estabelece um conjunto de diretrizes e terminologias comuns para a gestão da inovação, permitindo que as organizações falem a mesma “língua” quando se trata desse tema crucial. Portanto, essa padronização facilita a comunicação e a colaboração interna e externa, promovendo uma compreensão compartilhada dos processos e objetivos de inovação.

Além disso, ao seguir as orientações da ISO 56002, as empresas podem identificar áreas de oportunidade e implementar ações para aprimorar continuamente seus resultados de inovação.

Aumento da competitividade

Ao adotar as práticas recomendadas pela ISO 56002, as organizações podem melhorar sua capacidade de inovação e, por conseguinte, aumentar sua competitividade no mercado. Ademais, a adoção dessa norma também abre novas oportunidades de parceria com stakeholders que valorizam a inovação.

Aumento da eficiência

A implementação das diretrizes da ISO 56002 pode levar a um aprimoramento significativo da eficiência dos processos de inovação. Inegavelmente, ao seguir as melhores práticas recomendadas, as organizações podem tornar seus processos mais ágeis, eficazes e alinhados com suas estratégias de negócios.

Gestão de riscos aprimorada

A norma aborda a gestão de riscos relacionados à inovação, auxiliando as empresas a identificar, avaliar e mitigar os riscos associados a projetos de inovação. Assim, essa abordagem proativa ajuda a minimizar os impactos negativos e aumenta as chances de sucesso dos esforços de inovação.

Benefícios da implementação

A adoção das diretrizes da ISO 56002 pode trazer uma série de benefícios, incluindo:

Capacidade de gerenciar incertezas. A norma fornece orientações valiosas para identificar, avaliar e mitigar os riscos associados à inovação, aumentando a resiliência da organização diante de desafios e incertezas.

Aumento do crescimento e competitividade. Ao aprimorar sua capacidade de inovação, as empresas podem desenvolver novos produtos, serviços ou modelos de negócios que impulsionem o crescimento, a receita e a competitividade no mercado.

Redução de custos. A implementação eficaz da ISO 56002 pode levar a uma otimização dos processos, reduzindo custos e desperdícios, ao mesmo tempo em que aumenta a produtividade e a eficiência no uso de recursos.

Maior sustentabilidade e resiliência. A norma incentiva a adoção de práticas sustentáveis e resilientes, preparando as organizações para enfrentar desafios futuros e se adaptar às mudanças do mercado.

Maior satisfação dos stakeholders. Ao desenvolver produtos e serviços inovadores que atendam às necessidades dos clientes, as empresas podem aumentar a satisfação e fidelização do mercado consumidor.

Renovação do portfólio de ofertas. A gestão eficaz da inovação permite que as organizações mantenham um portfólio de produtos que antecipe às demandas em constante evolução do mercado.

Pessoas engajadas e capacitadas. A implementação da ISO 56002 promove uma cultura de inovação, incentivando o engajamento e o desenvolvimento contínuo das competências dos colaboradores envolvidos nos processos de inovação.

Maior capacidade de atrair parceiros, colaboradores e financiamento. O reconhecimento e a credibilidade associados à adoção da ISO 56002 podem facilitar o estabelecimento de parcerias estratégicas.

Reputação e valorização aprimoradas da organização. A implementação bem-sucedida da norma pode aumentar a reputação e a valorização da marca da empresa.

Conformidade facilitada com regulamentos e requisitos relevantes. As diretrizes da ISO 56002 auxiliam as organizações a atenderem aos requisitos legais relacionados à inovação, facilitando o cumprimento das obrigações.

Princípios fundamentais da ISO 56002

1. Realização de valor: criação de valor por meio da inovação. Dessa forma, as diretrizes incentivam as organizações a garantirem que seus esforços de inovação estejam alinhados com os objetivos estratégicos do negócio.

2. Liderança visionária: a norma enfatiza a importância de uma liderança proativa e orientada para o futuro, que direciona e apoia a inovação dentro da organização.

3. Direção estratégica: a inovação deve ser direcionada por uma estratégia clara, alinhada com a visão e os objetivos do negócio.

4. Cultura de inovação: a promoção de uma cultura de inovação é um dos pilares centrais da ISO 56002. Para que a implementação seja bem-sucedida, ela enfatiza a importância de valorizar e incentivar a criatividade, a experimentação e a colaboração entre as pessoas envolvidas nos processos de inovação.

5. Exploração de insights: a norma incentiva a análise de dados, o feedback dos clientes e a exploração de novas fontes de conhecimento para orientar o processo de inovação de forma mais assertiva.

6. Gestão da incerteza: a ISO 56002 reconhece que a inovação muitas vezes envolve incerteza e risco. Por isso, ela fornece orientações para identificar, avaliar e mitigar esses desafios, promovendo uma abordagem mais resiliente e adaptável.

7. Adaptabilidade: a capacidade de se adaptar às mudanças é essencial para o sucesso da inovação, especialmente em ambientes de negócios dinâmicos e em constante evolução.

8. Abordagem sistêmica: conforme mencionado anteriormente, a ISO 56002 promove uma abordagem sistêmica para a gestão da inovação, reconhecendo que todas as partes do processo estão interconectadas e contribuem para o sucesso geral.

Processo de certificação

Embora a ISO 56002 seja uma norma de diretrizes e não de requisitos obrigatórios, é possível obter uma certificação de conformidade por meio de um processo de auditoria conduzido por um organismo certificador acreditado.

O processo de certificação envolve as seguintes etapas:

Avaliação Inicial (Assessment): Nesta fase, é realizada uma avaliação para determinar o nível de aderência da organização aos pilares e diretrizes da ISO 56002.

Implementação: Com base nos resultados da avaliação inicial, a empresa inicia o processo de implementação das práticas e processos recomendados pela norma. A princípio, esse processo pode levar de quatro a oito meses, dependendo da complexidade e da maturidade da organização em relação à gestão da inovação.

Auditoria de certificação: Após a implementação, a empresa passa por uma auditoria conduzida por um organismo certificador acreditado. Nesse sentido, todos os aspectos normativos são analisados, e a conformidade com as diretrizes da ISO 56002 é avaliada.

Obtenção do atestado de conformidade: Se acaso a auditoria for bem-sucedida, a organização receberá o atestado de conformidade, comprovando que seus processos de gestão da inovação estão alinhados com a ISO 56002.

Manutenção e recertificação: A certificação é válida por um período determinado, geralmente 12 meses. Portanto, para manter a certificação, a organização deve passar por auditorias periódicas de recertificação, nas quais os processos são reavaliados para identificar possíveis gaps, não-conformidades e oportunidades de melhoria.

É importante ressaltar que, embora a certificação seja opcional, ela confere credibilidade adicional à organização, demonstrando seu compromisso com as melhores práticas de gestão da inovação e aumentando sua competitividade no mercado.

Casos de sucesso na implementação

Desde o seu lançamento em 2020, a ISO 56002 vem sendo adotada por empresas de diversos setores e tamanhos em todo o mundo. Aqui estão alguns casos de sucesso que ilustram os benefícios da implementação dessa norma:

Airbus

A Airbus, uma das maiores empresas do setor aeronáutico, com mais de 150 mil funcionários, foi uma das primeiras a adotar a ISO 56002. Certamente, a empresa reconheceu a importância de estruturar seus processos de inovação para manter sua liderança em um mercado altamente competitivo e impulsionar o desenvolvimento de soluções inovadoras para a indústria aeroespacial.

Empresas brasileiras pioneiras

No Brasil, algumas empresas já se destacaram como pioneiras na adoção da ISO 56002. Por exemplo, a MZF4, indústria de transformação do ramo de nylon, e a CSI Locações, empresa de locação de equipamentos, foram as primeiras a obter o atestado de conformidade nessa norma.

Além disso, a PALAS, uma consultoria especializada em inovação, decidiu implementar a ISO 56002 em seus próprios processos, a fim de experimentar e aprimorar suas práticas de gestão da inovação.

Por fim, a Atento, uma das maiores empregadoras do Brasil no setor de contact center, também foi certificada na ISO 56002, reconhecendo a importância da inovação para aprimorar sua oferta e trazer resultados excepcionais para seus clientes.