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Como as habilidades comportamentais do time influenciam no futuro da empresa
Artigo atualizado em 1 de setembro de 2020
Texto enviado por André Nilson – Fundador da Você Bem Online
Quem contrata sabe o quanto custa recrutar bons profissionais e treiná-los até que estejam prontos para assumir a função e entregar os resultados esperados.
Mas quando perdemos um colaborador, parte desse esforço pode acabar indo por água abaixo, se não direcionarmos os esforços investidos da forma correta tanto na seleção quanto no treinamento e desenvolvimento do profissional.
Vou contar uma rápida história que nos ajudará a analisar melhor alguns aspectos e entender como desenvolver habilidades comportamentais, as famosas soft-skills:
Carlos teve o currículo que mais se destacou em nosso processo seletivo, pós graduado em nossa área de atuação, com experiência no ramo e vários cases de sucesso.
No hands-on também se saiu muito bem, respondendo corretamente a todas as questões apresentadas e surpreendendo em seu nível de conhecimento.
Nas primeiras semanas correu tudo bem. Em pouco tempo já entendia tudo sobre nossa plataforma e começou a atuar na prática.
Acontece que a empresa trabalhava com squads, nos quais tudo era feito em equipe: aconteciam reuniões diárias, todos seguiam os processos definidos pelo líder do time, em conjunto com os demais colegas e suas atividades se complementam em todos os projetos.
Foi aí que os problemas começaram…
Carlos preferia trabalhar sozinho pois era tímido, não se sentia um bom comunicador, e também preferia seguir seus próprios processos para entregar as atividades.
Com o tempo passou a ter atritos com colegas pois na maioria das vezes era muito direto na hora de falar por vezes soava grosseiro para os demais, e acabava evitando interações e ficando excluído das conversas em horários de descontração, passou a se sentir inseguro ao apresentar suas atividades.
Por volta do quarto mês, sua produtividade começou a cair e suas entregas não apresentavam o resultado esperado, pois não se integravam com o trabalho do time como um todo. Começou a sentir que não se encaixava no time e cada vez mais desmotivado.
Após alguns 1:1 com seu líder, alinhamentos com colegas e algumas broncas, Carlos pediu demissão.
Podemos trazer vários pontos de análise com base nessa história, que é fictícia mas que com certeza você que é empreendedor, líder, gestor de pessoas deve se recordar de alguma história parecida, talvez que tenha até mesmo terminado com o desligamento por parte da empresa.
O ponto que quero destacar, é que muitas vezes contratamos pessoas por suas hard-skills, ou seja, suas habilidades adquiridas na faculdade, cursos livres, treinamentos e experiências de trabalho deixando de lado a análise mais aprofundada das soft-skills, habilidades que fazem parte da personalidade do profissional geralmente adquiridas ao longo de sua experiência de vida e relacionamentos desde a infância até a vida adulta.
É possível identificar todos os possíveis problemas no processo seletivo?
Com certeza não. Porém existem várias dinâmicas e técnicas que possibilitam entender um pouco mais sobre o perfil comportamental do candidato para a vaga em que está concorrendo, principalmente realizando atividades em grupo com objetivos coletivos que necessitem de interação com outros candidatos. Muitas empresas já têm implementado essa análise nos processos de seleção e obtido ótimos resultados, mas esse é assunto para um outro artigo…
Mas e após a contratação, consigo desenvolver as soft-skills?
Uma grande questão que entra na rotina de muitos gestores quando os problemas estão nos aspectos comportamentais de sua equipe, é sobre como aconselhar e desenvolver habilidades no indivíduo como: autocontrole em situações de conflito, resiliência, continuar motivado na empresa quando se depara com situações adversas ou com problemas pessoais ou familiares.
Mas a resposta é que sim, é possível desenvolver essas habilidades, na maioria das vezes o gestor sozinho irá falhar nessa tentativa, principalmente pelo fato de não ser sua área de conhecimento.
Um outro exemplo bem comum:
Um membro de sua equipe de vendas começou a ter um desempenho cada vez menor e já não tem atingido as metas como nos meses anteriores. Mesmo intensificando os treinamentos de técnicas de vendas para o time, trazendo incentivos e premiações, a melhora foi pouca.
No 1:1, você descobre que na verdade essa pessoa passou por problemas no casamento e está totalmente desmotivada em continuar trabalhando.
A resposta para ambas as situações está muitas vezes fora do alcance do gestor. É nesse momento que entra o papel do profissional de psicologia na empresa.
Segundo a OMS, a cada 1 dólar investido na saúde mental da equipe, o retorno é de 4 dólares nos resultados da empresa.
O acompanhamento de um psicólogo especializado não é apenas para quem sofre de algum problema de saúde mental, mas também para trabalhar em curto e médio prazo habilidades comportamentais que refletem diretamente em sua vida pessoal e profissional.
Rodas de conversa / terapia em grupo: Uma solução acessível e assertiva para empresas:
Na Você Bem Online, temos disponibilizado a nossos clientes as rodas de conversa. Uma programação semanal com bate papos sobre temas diversos que desenvolvem a autoconfiança, trabalham os relacionamentos interpessoais, medo de falar em público, senso de liderança, resiliência e outras habilidades comportamentais de forma leve e prática.
Cada bate papo se inicia sempre com a psicóloga abordando o tema e trazendo para a roda de conversa. Com isso, gradativamente vai abrindo também para que os participantes interajam, compartilhem experiências, ideias e se desenvolvam juntos.
Os participantes se sentem mais à vontade, pois as rodas não são dentro do ambiente da empresa, e tem a participação de outros profissionais, não somente seus colegas de trabalho ou gestores. Também desenvolvem suas habilidades sociais aprendendo a se expressar para o próximo e a saber ouvir.
Imagine se pudesse “adicionar 3 novas skills” a cada profissional de sua equipe, quais escolheria?
- Rápido aprendizado e desejo de aprender?
- Capacidade de trabalhar sob pressão?
- Fácil adaptabilidade a mudanças?
- Senso de dono e comprometimento com a empresa e time?
- Motivação para realização das atividades?
- Saber se comunicar com a equipe e lidar com conflitos?
- Segurança e auto-confiança?
Já imaginou como seria se você e seu time tivessem todos esses e outros aspectos somados a seus conhecimentos técnicos?
Infelizmente não podemos fazer o download imediato dessas habilidades para nosso cérebro. Grande parte delas são adquiridas ao longo de toda a vida e carreira profissional quando trabalhadas por conta própria, e isso leva tempo.
Mas com as técnicas certas e acompanhamento especializado é possível trabalhar e desenvolver tais aspectos mesmo em pessoas mais jovens.
O indivíduo pode ter essa capacidade potencializada através da terapia e em pouco tempo desenvolver e apresentar mudanças claras.
Investir nas habilidades comportamentais de seu time, é investir no futuro da empresa e fazer real diferença na carreira individual de cada colaborador.
Quer saber mais sobre o assunto e iniciar esse trabalho em sua empresa? Acesse: https://vocebemonline.com.br/corporativo/