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Startups: diferenciais e soluções personalizadas para os clientes

Startups: diferenciais e soluções personalizadas para os clientes

28 de julho de 2020
4 minutos de leitura
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Artigo atualizado em 28 de julho de 2020

Escrito por Eginara Nery, Head de Operações da startup WePayOut

Produtos de prateleira já não fazem sentido para um mercado que muda tanto e tão rápido. Soluções precisam ser pensadas num modelo altamente adaptável. A criação de soluções personalizadas é um dos grandes diferenciais competitivos das Startups.

Quer saber quais são os outros? Confira abaixo o artigo da Head de Operações na WePayOut Eginara Nery:

Soluções personalizadas para os clientes

Vivemos em um mercado cada vez mais competitivo e, para alcançar o sucesso desejado, as empresas precisam entender que é necessário falar diretamente com seu cliente, trabalhando soluções adaptáveis, além de manter uma equipe focada e motivada. 

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A briga é grande! O consumidor pesquisa e leva em consideração vários fatores, assim como qualidade e preço dos produtos / serviços, bom atendimento, agilidade nas respostas e nas entregas, entre tantos outros. 

O modo tradicional de atender os clientes já não é mais suficiente. Eles querem cada vez mais um atendimento mais personalizado e rápido. 

Por isso mesmo as Startups estão se diferenciando das soluções já existentes, pois trazem melhores soluções, uma vez que as criam juntamente com seus clientes. Essa cultura traz inovação e soluções feitas na medida para cada necessidade! 

Entre as principais características das Startups, podemos citar o foco no cliente. Descobrir os preferenciais e as dificuldades do seu público, desenhando uma persona para seu negócio, é uma maneira de aumentar as conversões. Falar diretamente com o cliente faz toda diferença! 

Abra a mente e faça parcerias! O netwoking é muito importante quando se trata das Startups. 

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A importância da equipe

Nas Startups em geral a cultura é que todos os  colaboradores devem ser tratados com respeito e com igualdade. Todos trabalham juntos, dando ideias, pensando em soluções e inovando! Essa nova estrutura, que substitui a hierarquia verticalizada, muda completamente a cultura da empresa, deixando-a muito mais fortalecida e com colaboradores mais empenhados, satisfeitos, felizes e que realmente vestem a camisa e fazem acontecer!  

Mas, mesmo com toda essa autonomia, é necessário prestar contas para os clientes e para o restante da equipe, somente assim será possível chegar a uma visão compartilhada sobre os resultados e pontos que devem ser aprimorados. 

Outra característica muito interessante e que transforma a empresa positivamente é focar na solução para implementações que deram errado em vez de perder tempo achando culpados e lamentando o que foi perdido. 

Além disso, tente sempre aprender com seus concorrentes. Por algum motivo eles também são bons. 

Use a criatividade e a inovação com simplicidade. As coisas não devem ser vistas e enfrentadas como um “bicho de sete cabeças”.  

Nas Startups, para que tudo funcione perfeitamente bem, os colaboradores precisam “falar a mesma língua” e, construir o time ideal não é uma tarefa fácil, porém, fundamental! 

Como montar um time que veste a camisa?

As Startups apresentam uma dinâmica bem diferente de trabalho se comparadas com as empresas tradicionais. Dessa forma, é fundamental escolher os funcionários e colaboradores que possuam o perfil adequado para alcançar os objetivos da empresa no mercado. Algumas características são: 

  • Os ritmos de trabalho são mais acelerados e os prazos costumam ser mais curtos, por isso, você vai precisar de pessoas engajadas, flexíveis, criativas, que fiquem à vontade com as mudanças, que tenham um perfil colaborativo e que saibam trabalhar em equipe;
  • Como será mais difícil acompanhar diretamente e a todo o instante o trabalho dos seus colaboradores, é de extrema importância escolher pessoas comprometidas, responsáveis e que se auto gerenciem;
  • Uma rotina agitada precisa do dobro de organização. Por isso é necessário ter em seu time pessoas que saibam organizar seu tempo e que consigam priorizar as tarefas certas, na hora certa.

Estes são alguns diferenciais competitivos que as startups trouxeram e que criaram uma mudança geral na dinâmica do mercado tradicional. Nós estamos em constante movimento e buscando ser sempre a melhor versão de nós mesmos.

É por isso que nós nos apoiamos no modelo de melhoria contínua, seja nos processos, produtos ou no time de colaboradores. É assim que entregamos a melhor solução para a sua empresa. Quer saber mais sobre nós? Acesse o site da WePayOut e descubra.