By Ashley Paes
Nos últimos anos, uma grande mudança ocorreu no comportamento dos clientes de instituições financeiras em relação à contratação de novos serviços. Praticidade e agilidade passaram a ser as palavras da vez, especialmente em tempos de pandemia e distanciamento social, onde o uso de canais digitais tornou-se essencial para solucionar problemas. A tendência, mesmo após este … Continued
By Ashley Paes
Enquanto mora no discurso, tudo bem – a inovação é sim bem-vinda, é a prioridade estratégica para este ano, é o que nos traz vantagem competitiva frente nossos concorrentes, e outros tantos motes que você certamente já ouviu. Sobra a contradição: se diferentes players reconhecem os entraves de suas próprias indústrias, por que a transformação … Continued
By Ashley Paes
Você, provavelmente, já fez alguma busca na internet sobre sintomas ou doenças, não é mesmo? Com o crescimento dos portais especializados em saúde e o posicionamento de clínicas e hospitais, a cada dia temos mais informações da área, bem como de profissionais e unidades que oferecem atendimento médico. Esse novo comportamento, estabelece uma nova jornada … Continued
By Ashley Paes
Nos últimos anos, quem é varejista certamente já ouviu falar em omnichannel, estratégia que consiste em convergir os diferentes canais usados pela empresa, de modo que o consumidor não sinta diferença entre online e offline. Mas por que o omnichannel ganha tanta popularidade entre varejistas? A principal resposta está na possibilidade de atender aos anseios … Continued