Como a RV Digital está focando em inovação para criar uma plataforma multicanal

Uma das maiores empresas de transações eletrônicas do Brasil, a RV Digital está presente em todo o país, atuando em parceria com grandes negócios da área de telefonia, serviços, conteúdos digitais e entretenimento. 

Com o objetivo de aproximar as empresas de seus consumidores em potencial, a RV oferece uma plataforma completa de produtos e serviços, que se conecta a uma rede de mais de 100 mil pontos de venda no país. Dentre as ofertas, está a venda de recarga para celulares, jogos, aplicativos e TVs, além de chips, serviços financeiros, maquininhas de cartão, entre outros. 

Apesar de já ser líder de mercado, a empresa entende que é preciso inovar para continuar relevante. Por isso, para acompanhar a transformação digital, a RV se uniu ao Distrito para fazer inovação aberta. Também resolveu expandir seu portfólio, criando um ecossistema completo para a comercialização dos diversos produtos que oferece. Com a plataforma multicanal, a empresa projeta crescer ao menos 20% ao ano até 2025. 

Quer saber mais sobre como a RV Digital está se preparando para o futuro? Continue a leitura do artigo para descobrir!

Como a RV Digital está investindo em inovação

Para acompanhar a transformação digital pela qual o mercado passa, a RV tem investido em diversas iniciativas relacionadas à inovação. Uma delas é o RV Lab, unidade de negócio multidisciplinar cujo objetivo é a concepção e execução de novas ideias, que podem tanto gerar novos produtos quanto complementar aqueles já existentes.

A ideia da empresa é usar o avanço tecnológico para criar novos conceitos de conveniência e venda nos estabelecimentos comerciais parceiros, de modo a melhorar a experiência dos clientes dessas lojas.

Outra iniciativa é o RV Hub, uma plataforma de automação digital voltada para desenvolvedores e gestores de tecnologia realizarem a conexão direta de vendas de recargas em seus negócios.

“É o nosso canal de distribuição que tem como objetivo atender a demanda B2B digital (bancos, fintechs, wallets e superapps). A partir de uma estratégia mais madura do mercado de pagamentos, disponibilizamos todos os nossos produtos em um conjunto de APIs, reduzindo significativamente o tempo de integração”, explica o CEO da RV Digital, Valmor Bosi.

Já o RV Point é o PDV personalizado da RV Digital, que tem como objetivo atender o nano varejo e o consumidor final (B2C) usando a estratégia de autosserviço. Os clientes podem baixar um app, disponível para iOS e Android, e se cadastrar para vender os produtos da RV.

As diversas soluções oferecidas pela empresa formam o ecossistema RV Digital, que você pode conhecer em mais detalhes no infográfico: 

Entrevista com o CEO da RV Digital, Valmor Bosi

Como começou o processo de transformação digital da RV Digital e quais são os principais desafios nessa jornada?

A RV Digital sempre foi ativa nas transformações. Foi a pioneira em apresentar um recurso para substituir o cartão físico de recargas de celular por uma solução através de arquivo eletrônico criptografado, terminando com a logística complexa e cara dos cartões físicos. 

Agora, criamos o RV Hub, um marketplace de APIs que permitiu o envio de amplo portfólio de produtos para os aplicativos, e que já representa 28% do volume de vendas. Conseguimos desenvolver uma estratégia para o digital mantendo relevância no mundo físico e integrando acessibilidade, eficiência de produção e entrega sem esquecer da comunicação assertiva com todos os nossos públicos. 

Através da oportunidade de aumentar a nossa relevância dentro da nossa base e de aumentar nossa capilaridade, foi criado também o RV Lab que, atualmente, entre outras coisas, tem como objetivo aproximar as áreas de negócio e operação das áreas de construção (produtos, TI etc.), formando times multidisciplinares com a missão de entregar o produto certo ao cliente certo em uma experiência memorável de uso.

Como a cultura de inovação está presente na empresa e como é a integração do RV Lab com outras áreas?

Desde o início, a RV Digital possui uma cultura intraempreendedora. Isso nos permitiu criar rupturas no mercado de recargas (substituição da “raspadinha” pela recarga digital), criar novos produtos (por exemplo, o RV Mídia) e inovar com novos processos de vendas.

O processo de inovação na RV Digital é direcionado pelos negócios operados pela companhia, pelos novos negócios e modelos desenvolvidos continuamente e pela vanguarda tecnológica, tudo isso com foco no varejo brasileiro e em sintonia com as demandas do mercado consumidor. 

Internamente, o processo de inovação envolve todas as áreas da companhia, através de frentes ágeis de trabalho focadas na constante evolução e construção dos processos, soluções e tecnologias necessárias para garantir o sucesso dos projetos, produtos e serviços lançados.

Quais a importância da inovação aberta para este momento da RV Digital?

Desde o começo, temos como missão aproximar nossos parceiros do consumidor final a partir de nossa capilaridade. Através de inovação aberta enxergamos diversas oportunidades como: redução de custos, aceleração do time to market de novos produtos, nos diferenciar de nossos competidores e criar novas linhas de receita. 

A inovação aberta não é só importante na RV Digital, mas sim essencial, uma vez que o mercado varejista e o comportamento dos consumidores passam por profundas mudanças, principalmente para a digitalização e o surgimento de novos players com modelos de negócios disruptivos, o que torna o mercado muito mais competitivo. Isso cria a necessidade de estarmos na vanguarda dos serviços, produtos, soluções tecnológicas e benefícios oferecidos aos varejistas e consumidores.