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“Os compradores mudaram os hábitos e passaram a consumir o e-commerce em larga escala”, diz Eduardo Ferraz, CFO da Olist
Artigo atualizado em 22 de fevereiro de 2022
2021 já começou em ritmo acelerado para startups que estão correndo atrás do status de unicórnio. Na última semana, a Neon divulgou um aporte de US$ 300 milhões, entrando para o seleto grupo composto por 22 startups com value bilionário no Brasil.
Mas afinal de contas, o que é necessário para que uma empresa atraia investimento suficiente para se tornar unicórnio? E o que muda depois que a startup atinge a meta de US$ 1 bilhão de valuation?
Em entrevista ao time do Distrito, Eduardo Ferraz, CFO da Olist, esclarece como foi a trajetória da startup de solução para e-commerce que se tornou bilionária no final de 2021. Confira!
Retomada do varejo
Vendas online foram um dos mercados que mais cresceram nos últimos anos. Com a volta da possibilidade de fazer compras presencialmente, quais são as perspectivas de crescimento para o Olist? Vocês têm planos de oferecer serviços para lojas físicas também?
Na nossa avaliação, mesmo com a retomada do varejo físico a gente entende que na pandemia houve uma mudança de hábito dos dois lados, tanto pelo lado dos consumidores quanto pelo lado dos varejistas. Então, os varejistas de pequeno e médio porte, que são os primordiais do Olist, entraram no mundo digital, e agora eles não saem de lá. Os compradores mudaram os hábitos e passaram a consumir o e-commerce em larga escala, e acreditamos que mesmo com a retomada do varejo físico, o negócio do Olist vai continuar crescendo. E é por isso que a gente não vê o mercado e nem o Olist desacelerando nessa retomada de varejo dos últimos meses.
Investimento para desenvolvimento de produto e pessoas
A empresa tem recebido investimentos bem frequentes, sendo os dois últimos com apenas 8 meses de diferença. Agora que o Olist entrou para a lista de unicórnios brasileiros, vocês poderiam contar como foi essa trajetória, quais foram os maiores desafios e o que foi o mais surpreendente na jornada?
O ano de 2021 foi o mais marcante na história do Olist. A gente conseguiu enfrentar o cenário de adversidade da pandemia de uma forma brilhante, crescendo a nossa plataforma, atendendo muito mais clientes e gerando renda, trabalhando em logística, incluindo novos serviços na plataforma e fazendo M&As. No final, quem sai ganhando é o nosso cliente que agora conta com o Olist para ajudar em diversos pontos da sua jornada. Antigamente, oferecíamos só a solução de marketplace, e agora temos uma plataforma mais robusta em mais canais e com as soluções da Venda, Tiny, Pax e outros serviços que agregamos à plataforma.
O que foi mais surpreendente foi a forma como conseguimos atrair mil pessoas para a empresa. Começamos o ano com 400 pessoas e terminamos o ano com 1.400, fazendo isso de forma remota. Fazer o onboarding e conseguir ambientalizar todos esses funcionários é surpreendente e nos dá muita vontade de continuar fazendo a diferença na vida tanto dos nossos colaboradores como dos nossos clientes.
Expansão para o México
Os próximos passos da startup incluem a expansão das atividades para fora do país. Como tem sido essa expansão, e como o mercado varejista da América Latina se difere do brasileiro?
Na nossa avaliação, os serviços que Olist oferece ao pequeno e médio varejista no mundo digital podem ser exportados para diversos países. Em 2022 e 2023, o foco continuará sendo no Brasil, uma vez que o mercado está crescendo e abrindo muitas oportunidades para nos mantermos líderes com as soluções que oferecemos. Então, vamos iniciar a expansão pelo México, que é o único país definido para exportar os nossos serviços e ao longo do ano devemos definir os próximos passos, mas sempre em paralelo no foco e na expansão no Brasil. Escolhemos o México por ter uma cultura próxima e um cenário de marketplace parecido. Estamos contratando um time para agir localmente, e no futuro queremos ampliar para outros países da América Latina.
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