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Diversidade e inovação: Qual a relação entre as duas esferas?
Artigo atualizado em 22 de junho de 2022
Não é de hoje que o tema diversidade tem sido muito debatido, não só nas empresas, mas em todas as esferas da sociedade. Cada vez mais o mundo está entendendo que padrões precisam ser quebrados e que é importante abraçar toda a pluralidade de pessoas existentes, inclusive dentro das empresas.
É um fato de que alguns grupos sociais são bem mais favorecidos do que outros, e infelizmente, isso acaba influenciando com que esses grupos mais privilegiados se destaquem profissionalmente com mais facilidade, e a assumam papéis de relevância e liderança. Porém, é possível encontrar grandes talentos e pessoas altamente competentes em qualquer esfera social – inclusive em grupos minoritários.
Grandes empresas, como a KPMG, Nubank, Magazine Luiza, entre outros nomes do mercado já assumiram essa responsabilidade social e perceberam que fomentar um ambiente diversificado não só é uma necessidade pública, mas que ter um time com uma pluralidade de pessoas é um benefício, e tanto, para a empresa.
Segundo um estudo realizado pela Accenture, é possível associar uma cultura igualitária, ou seja, um ambiente diverso e que incentiva todos a crescer profissionalmente, com o fortalecimento da inovação.
Iremos desenvolver neste artigo os motivos que fazem da diversidade um propulsor de inovação!
O que é diversidade?
Diversidade, por definição, é:
- qualidade daquilo que é diverso, diferença, dessemelhança, variação, variedade;
- conjunto que apresenta características variadas, multiplicidade.
Fonte: Dicionário Michaelis
Portanto, quando falamos de diversidade, não estamos tratando apenas de um ou outro grupo minoritário, mas sim de um ambiente que possui uma ampla variação de todos os grupos sociais, sem exclusão.
Ao pensar nessa definição, podemos considerar, em um contexto empresarial, uma empresa inclusiva e diversificada aquelas que promovem estratégias para abraçar todos os grupos sociais, pessoas de diferentes sexualidade e identidades de gênero, pessoas com deficiências (PCDs), diferentes etnias, entre outras pluralidades.
Qual a diferença entre diversidade e inclusão?
É impossível falar de diversidade sem mencionar a inclusão, uma vez que ambas devem andar sempre juntas. Quando pensamos na definição da palavra inclusão temos:
- Ato ou efeito de incluir(-se); introdução de uma coisa em outra, de um indivíduo em um grupo etc.; inserção.
Fonte: Dicionário Michaelis
Dessa forma, se a diversidade implica em um ambiente plural, a inclusão é o que vai garantir que todos inseridos nesse ambiente sejam devidamente acolhidos, nesse contexto, pela empresa.
Logo, nada adianta incluir diferentes tipos de pessoas sem que haja de fato uma estratégia de inclusão, que não só inclua todos os colaboradores, mas também o espaço físico da organização.
Para exemplificar essa situação, vamos imaginar que uma certa empresa abra vagas específicas para PCDs e um candidato que usa cadeira de rodas foi selecionado, porém a empresa não possui uma estrutura adequada para que esse trabalhador se movimente confortavelmente dentro do prédio.
Ou então, que um homem trans seja contratado, porém grande parte dos funcionários ficam fazendo piadinhas ofensivas direcionadas ao novo funcionário, o que torna o ambiente de trabalho desconfortável para ele. Ou seja, nesses dois exemplos, houveram tentativas de implementar a diversidade, porém sem uma estratégia de inclusão. E por isso, uma não funciona cem sem a outra.
Como a diversidade por alavancar a inovação
Quando consideramos uma empresa que tenha a inovação em seu core business, a diversidade é um elemento de grande relevância. E quando entendemos sobre inovação de fato, fica fácil de entender os motivos disso.
Para criar soluções inovadoras e até mesmo disruptivas é importante entender as dores da população como um todo, pois quanto mais pessoas o seu produto/serviço atingir mais impacto essa sua solução trará à sociedade. Dessa forma, quanto mais diversa sua equipe for, mais ideias que representam diferentes grupos sociais surgiram.
No mesmo estudo da Accenture mencionado anteriormente, foi levantado que a mentalidade inovadora é seis vezes maior em empresas que possuem uma cultura focada em equidade e diversidade do que as que possuem menos foco nessa questão. Além disso, os funcionários de empresas com essa mesma cultura com foco em diversidade e inclusão enxergam menos barreiras para que a inovação seja feita e têm menos medo de falhar, do que as outras empresas.
Segundo a Especialista em Diversidade e Inclusão do Distrito, Isabella de Avila, o conceito de diversidade está totalmente ligado à inovação, uma vez que todos os diferentes perfis de clientes precisam ser ouvidos, entendidos e contemplados “cada pessoa tem sua individualidade, se você não conhece nem identifica a individualidade de seu cliente, você não vai ter o melhor produto. A diversidade faz parte do cliente, a diversidade está em todos os ambientes. É preciso saber, analisar e se comunicar com cada tipo de perfil específico, para não cometer erros” disse ela.
Como criar um ambiente mais diverso
Historicamente, o ambiente empresarial sempre se baseou em um padrão específico de pessoas, em sua grande maioria homens, e mais recentemente mulheres, que fazem parte de um grupo social mais privilegiado, com mais acesso à informação e educação, e em sua maioria brancos. Claro que há casos com exceções, mas por muito tempo eram apenas isso, exceções.
Por conta desse histórico, é importante que medidas sejam tomadas e estratégias sejam criadas para que a diversidade vá se tornando parte da organização, em um primeiro momento, de forma proposital, para que conforme o tempo vá passando essa cultura já esteja tão intrínseca na empresa que essas ações se tornem natural para a empresa. .
Dessa forma, existem alguns passos importantes para se implementar a diversidade em sua organização da melhor maneira possível.
Especialista em D&I
Uma ação muito importante para que processos internos comecem a levar em consideração uma maior pluralidade de pessoas, não só dos funcionários mas também dos clientes, é ter uma pessoa especialista em Diversidade e Inclusão atuando no time de Recursos Humanos da empresa.
Dessa forma, é possível garantir que essas questões estão sendo olhadas, analisadas e administradas por uma pessoa especializada no assunto.
Processo seletivo
Outro ponto importante é o próprio processo seletivo da empresa, que uma vez que tenha como objetivo incluir todos os diferentes perfis de pessoas é necessário representá-las em seus formulários e processos.
É importante que essas pessoas olhem e sintam que estão realizando uma inscrição para trabalhar em um ambiente inclusivo, seguro, onde as diferenças serão respeitadas e onde todos possam ser exatamente quem eles realmente são.
Um outro ponto importante é tirar algumas barreiras que acabam deixando de fora alguns talentos que nem sequer tentam aplicar para alguma vaga por entender que ali não é o lugar para eles.
Por exemplo, exigir inglês em cargos nos quais a língua não é uma real necessidade – ou, caso realmente for necessário, uma opção é a própria empresa oferecer cursos e investir na habilitação desses funcionários.
Em síntese, a diversidade não apenas é uma responsabilidade social necessária em todos os âmbitos da sociedade, ela também pode ser uma alavanca para as empresas com foco em inovação. Quanto mais plural for seu time, mais pessoas suas soluções irão impactar. E por isso que a inovação e a diversidade é uma dupla que vai garantir grandes impactos para a sua empresa.