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Oportunidade Engajar os clientes e possíveis interessados nos produtos financeiros oferecidos pelo Nubank em um ambiente de discussão. A intenção era criar um espaço aberto para educação financeira, promover a interação da comunidade para trocas de experiências e esclarecimento de dúvidas. Solução Usando a plataforma Discourse, foi criado o NuCommunity: um fórum de discussão com […]
Artigo atualizado 16 de abril de 2020
Engajar os clientes e possíveis interessados nos produtos financeiros oferecidos pelo Nubank em um ambiente de discussão.
A intenção era criar um espaço aberto para educação financeira, promover a interação da comunidade para trocas de experiências e esclarecimento de dúvidas.
Usando a plataforma Discourse, foi criado o NuCommunity: um fórum de discussão com regras e acompanhamento do time de Comunidade.
A comunidade teve 12,9 mil usuários ativos nos últimos 30 dias, mais de 26 mil mensagens e 22 mil curtidas. Desde o começo, já foram criados aproximadamente 14 mil tópicos de discussão.
O Nubank mantém uma página onde esses números de engajamento são atualizados em tempo real.
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