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Soft skills: o que são, como desenvolver e como funciona
Artigo atualizado em 26 de abril de 2022
O sucesso de um produto ou serviço está diretamente ligado às habilidades do seu time, sobretudo, quando o foco de uma empresa é a inovação e a cultura de inovação. No entanto, se engana quem acha que tais habilidades se resumem à inteligência racional e expertise na área.
Muitas das vezes é necessário também demonstrar inteligência comportamental e emocional, principalmente quando se leva em consideração a necessidade de harmonia e compatibilidade que qualquer time precisa para que haja entregas bem sucedidas e sinergia de trabalho.
Neste artigo, vamos abordar o tema das soft skills e como elas contribuem para a jornada de inovação.
O que são soft skills
Essas competências emocionais e sociais são denominadas soft skills, que em tradução livre para o português significam “habilidades flexíveis”. De modo geral, trata-se de habilidades que não necessariamente são desenvolvidas dentro de uma sala de aula, mas sim ao longo de vivências e experiências pessoais, as quais tornam uma pessoa mais apta a criar relacionamentos e resolver crises de maneira mais ágil e resiliente.
Dessa forma, podemos compreender soft skills como habilidade interpessoais que conferem aos indivíduos a capacidade de se comunicar bem, ter empatia, resiliência, pensamento crítico e por aí vai.
Por fim, essas habilidades interpessoais também são conhecidas como não-cognitivas, habilidades comportamentais, emocionais ou essenciais da vida em comunidade.
Quais são as diferenças entre soft skills e hard skills
Se por um lado as soft skills se referem a competências interpessoais, as hard skills são justamente o oposto: essas são as habilidades que se referem ao conhecimento técnico da área de trabalho da pessoa, e geralmente são desenvolvidas dentro de ambientes universitários ou ao decorrer da carreira profissional.
Para ilustrar, podemos supor que uma startup precisa de um novo product manager para criar um time de desenvolvimento de uma nova área de atuação da empresa. As hard skills necessárias para esse novo colaborador poderiam ser: ensino superior completo na área de Marketing, Administração, Economia ou Engenharia de Produção, conhecimento e vivência em negócios digitais, habilidade no desenvolvimento de produtos digitais e inglês avançado. Essas são habilidades que podem ser comprovadas por meio de certificados ou serem expostas em portfólios, e se referem exclusivamente a competências técnicas.
Paralelamente, é implícito que esse product manager também será responsável por liderar um time, e por isso as soft skills exigidas para esse cargo podem envolver inteligência emocional, liderança, resolução de problemas e pensamento críticoz
Soft skills no contexto da inovação
Essas competências interpessoais são necessárias a todos momentos, dentro e fora do trabalho. Contudo, quando inseridas no contexto da inovação, as soft skills ganham outro peso.
Para aqueles que trabalham em startups, é essencial que os colaboradores demonstrem uma grande inteligência emocional e resolução de problemas facilmente, levando em consideração que empresas desse tipo comumente têm seu quadro de funcionários reduzido e por vezes as demandas podem se sobrepor.
Outra soft skill valiosa para startups é a criatividade, uma vez que “sair da caixa” é um dos princípios de empresas inovadoras. Já para quem está em grandes corporações e deseja incorporar a inovação na empresa, as soft skills mais valorizadas são espírito transformador e audácia.
Há também aquelas soft skills que são universais e que devem ser desenvolvidas em todos os indivíduos, independente da área em que se encontram, e são elas gestão de tempo, empatia e comunicação.
Qual a importância dessas habilidades para uma cultura de inovação?
Trazer a transformação a partir da inovação para uma empresa inclui não só adotar novos processos e serviços, mas também criar um ambiente fértil para que novas ideias possam surgir. Para isso, é importante que haja uma atmosfera favorável para que colaboradores se sintam incentivados e encorajados a sugerir novos métodos e aperfeiçoar processos já implementados.
Para tanto, é importante não só que o RH da empresa esteja disposto a promover esse espírito intraempreendedor, mas também que chefes e líderes saibam reconhecer e estarem abertos a ouvir seus colegas de trabalho. Isso implica no desenvolvimento de habilidades como empatia, espírito de colaboração e principalmente desapego ao tradicional. Afinal, não há como incentivar a criatividade e ousadia em um ambiente em que não exista um bom relacionamento entre líderes e liderados.
10 principais soft skills mais importantes para a cultura de inovação
A lista de soft skills é praticamente infinita: todos temos habilidades que precisam ser desenvolvidas ao longo do tempo. No entanto, algumas delas se destacam mais quando trazidas para o contexto de trabalho e em um ambiente inovador.
Dentre todas essas habilidades, elencamos as 10 principais soft skills para quem deseja se aperfeiçoar na área, e são elas:
Criatividade
Uma das habilidades mais em alta no momento, a criatividade é a capacidade de observar e interagir com o mundo de maneira inovadora. Dentro do mundo da inovação, a criatividade permite que novas soluções sejam identificadas e postas em prática.
Colaboração
É essencial que um time seja capaz de trabalhar com sinergia e fluidez, mas para que isso aconteça é necessário que todos os membros consigam manter um bom relacionamento profissional. Enquanto a independência é um traço de personalidade importante, a colaboração também é essencial, uma vez que são poucas as atividades que podem ser realizadas de forma individual dentro de uma empresa.
Empatia
Assim como a colaboração, a empatia se refere à habilidade de conviver em grupo. Se por no lugar de outras pessoas e entender as experiências individuais permite que a sintonia entre os membros de uma equipe se torne cada vez mais intensa.
Tomada de decisão
Para quem trabalha em grandes empresas, a ocorrência de intermináveis reuniões que geram pouco ou nenhum resultado não é incomum. É nesses momentos que a habilidade de tomada de decisão de mostra valiosa, uma vez que ela encurta burocracias e põe em prática a cultura de teste.
Organização
Desde organizar cronogramas e equipes, até pastas e arquivos no computador, a organização sempre foi e sempre será uma competência essencial para todos colaboradores de qualquer empresa. Além de promover uma economia de tempo, a organização também dificulta erros de execução em atividades complexas.
Resiliência
Principalmente dentro de um ambiente de startup em que a cultura de teste é magnânima, saber lidar com falhas e expectativas frustradas é essencial para que todo esforço já realizado não seja em vão. A resiliência se trata justamente de se manter firme diante das adversidades e problemas que surgem ao longo do caminho.
Autogestão
Muito atrelada à organização, a autogestão se trata da capacidade de realizar suas atividades dentro do prazo e metas estabelecidos. Por mais que seja importante consultar seus líderes e fazer constantes reuniões de check-up, é necessário também desenvolver independência dentro das competências que te são atribuídas.
Inteligência emocional
A convivência com outros seres humanos, independente do quão amigável possa ser o ambiente, implica em eventuais desentendimentos e discordâncias, principalmente no ambiente profissional. E é nesses momentos que a inteligência emocional se prova necessária para conseguir não só lidar com os próprios sentimentos, mas também com as emoções daqueles que estão ao seu redor.
Espírito de liderança
Saber coordenar um grupo e gerenciar atividades para o time é uma das características mais valorizadas dentro do ambiente empresarial. Essa é uma das habilidades que soma competências interpessoais (cultivar um ambiente agradável e ao mesmo tempo profissional para o time), e também técnico (organizar cronogramas, gerenciar times e observar pontos de melhorias).
Resolução de problemas
Se deparar com erros e falhas de processos é inevitável. O que diferencia uma pessoa que detém a aptidão de resolução de problemas é a agilidade em identificar o contratempo, desenvolver uma resolução e pôr em prática um plano de ação.
Como desenvolver as soft skills e cultivá-las
Ao contrário das hard skills, muitas vezes as soft skills só podem ser aprendidas durante a convivência entre outras pessoas, e não há um manual ou regra para desenvolvê-las. No entanto, existem algumas dicas para que você possa se preparar e identificar oportunidades para pô-las em prática.
A primeira delas, é estar disposto a receber feedbacks honestos sobre quais são as habilidades que, ao ver de quem compartilha o ambiente de trabalho com você, ainda devem ser desenvolvidas. Além de dar uma orientação sobre quais competências deve priorizar, você simultaneamente põe em prática a aptidão de inteligência emocional.
Outra dica útil é refletir ao final do dia sobre quais foram as experiências e episódios que mais marcaram você, como você agiu diante deles e o que acredita que poderia ter feito diferente. Tenha em mente que o objetivo desse exercício não é remoer seus erros, mas sim identificar seus momentos de inabilidade e se preparar para um próximo passo em que a situação volte a ocorrer.
Líderes mundiais para se inspirar
Se você é uma dessas pessoas que busca motivação através de inspiração em outras personalidades, selecionamos alguns nomes notórios para que você possa se identificar e estimular seu desenvolvimento.
Martin Luther King
Líder do movimento negro por direitos civis nos Estados Unidos, Marting Luther King é uma inspiração no que se diz a comunicação. Seus discursos foram tão impactantes e poderosos que reverberam até os dias atuais.
Elon Musk
Elon não se tornou bilionário e multiplicou a fortuna de sua família à toa. Seus habilidade de negociação e audácia foram essenciais para o sucesso de suas empresas — tanto que um delas, a Space X, é uma das startups mais valiosas do mundo.
Greta Thunberg
A ativista ambiental Greta Thunberg é hoje uma das vozes jovens mais influentes do mundo. Sua comunicação e persistência a fizeram estourar a bolha da região remota de sua terra natal, a Suécia, para motivar grupos de ambientalistas ao redor do globo.
Rihanna
Apesar de já ser bem sucedida como cantora, o espírito empreendedor de Rihanna a impulsionou a criar marcas que “saíssem da caixa”. Além da sua marca de maquiagem, a cantora possui sua própria de roupas de luxo, a Fenty, e também uma empresa de lingerie, a Savage x Fenty.