Feedforward e o desenvolvimento profissional na cultura de inovação

Feedforward é uma ferramenta para desenvolvimento profissional de equipes e profissionais de alta performance. Saiba como aplicá-la!

Não é de hoje que entender e possuir conhecimento sobre nossas forças e fraquezas é essencial para nos desenvolvermos cada vez mais em nossas carreiras. Afinal, não é possível melhorar aquilo que não possuímos conhecimento. 

Tendo isso em mente, existem diferentes ferramentas que nos ajudam a fomentar esse autoconhecimento e traçar planos de ação para que atinjamos nossos planos e metas – não apenas dentro da empresa, mas na nossa vida profissional em geral. E o feedforward é uma delas. 

O feedforward é uma técnica muitas vezes associada com uma outra prática , o feedback, mais conhecido e disseminado no mundo corporativo. Porém, o feedforward possui abordagens e objetivos diferentes, por mais que uma complemente a outra. 

Nesse artigo você irá encontrar:

• O que é o feedforward? 
• Quais as principais diferenças entre feedforward e feedback?
• Como utilizar essa prática funciona?
• Como e por que o conceito é extremamente importante para a cultura de inovação?

O que é Feedforward?

O termo foi usado por Marshall Goldsmith, escritor, coach e educador, em seus trabalhos e em seus livros. A expressão, em inglês, funciona como uma ideia que contrapõe o feedback, que propõe um olhar em retrospecto para ações que já aconteceram. Em vez disso, o feedforward direciona o olha para o futuro, apontando para caminhos possíveis a seguir. 

Essa ferramenta é usada para traçar um plano de desenvolvimento para o futuro de um colaborador, observando os acontecimentos passados e propondo um caminho para desenvolvimento profissional, onde este colaborador precisa estar no futuro. Dessa forma, é possível entender quais habilidades precisam ser aprimoradas e quais precisam ser desenvolvidas. 

A técnica já é utilizada em grandes empresas, como a Netflix e o Google, por exemplo, e um dos seus principais focos é fortalecer o potencial de cada colaborador – assim como da própria liderança da empresa. Vários CEOs do mundo todo já realizaram um planejamento de carreira utilizando o feedforward. 

A prática do feedforward proporciona grandes vantagens não só para a empresa, que consegue garantir a evolução do potencial de todos seus funcionários, mas também para os próprios colaboradores, que através deste processo, adquirem autoconhecimento, inteligência emocional e uma visão de futuro mais clara. 

Principais diferenças entre Feedforward e feedback

Quando falamos em feedback estamos tratando de um olhar direcionado para as ações que já ocorreram, ou seja, é um momento onde os colaboradores, gestores e até mesmo a alta liderança recebe um parecer sobre as práticas desenvolvidas até o momento e seus comportamentos passados. 

Ambas as ferramentas têm como objetivo promover melhoria nas habilidades e ajustes nos comportamentos, com o objetivo de desenvolver a cultura organizacional nas equipes e impulsionar sua performance. 

Entretanto, a principal diferença entre ambas é que o feedback se baseia, principalmente, no que trouxe o funcionário até ali, ou seja, são apontados pontos positivos e pontos de atenção sobre tudo o que foi feito anteriormente, enquanto o foco do feedforward é no futuro e nos próximos passos do desenvolvimento, o que deve acontecer, ou ser mudado, no futuro para atingir um objetivo pré-determinado. 

Como funciona o Feedforward?

Na prática, o feedforward colabora com a construção de um clima mais amigável, aberto e propício ao desenvolvimento coletivo das equipes e organizações. Além disso, ele proporciona o estabelecimento de vínculos de confiança entre diversos agentes: liderança, pares e empresa como um todo. Tudo isso colabora para a construção do engajamento de todos nos objetivos em comum, tanto para a organização quanto para os colaboradores.

Para que o feedforward seja colocado em prática, é muito importante que a empresa tenha como um dos seus pilares de cultura a comunicação aberta e construtiva, uma vez que grande parte do processo da ferramenta se dá via comunicação recorrente. 

Para iniciar o processo, algumas perguntas que incentivem o autoconhecimento são bastante utilizadas, como questionamentos a respeito do que esperam para as suas vidas e o que gostariam de mudar no curto e longo prazo.

Vale lembrar, que o foco deste momento é levar em consideração pontos de melhoria futura, boas práticas e objetivos claros para atingi-los. Para começar a conversar, alguns questionamentos interessantes são:

• As habilidades que você possui hoje são o suficiente para o cargo que você atua no momento? E para o cargo que você almeja para o futuro?

• Quais habilidades você precisa melhorar e quais você precisa desenvolver?

• Quais objetivos você almeja alcançar? Onde você quer chegar?

• O que é possível fazer para começar essa mudança hoje?

• Existe algo ou alguém que possa te auxiliar nesse processo?

Essas e outras perguntas irão proporcionar maior clareza sobre o caminho que seu colaborador deve seguir para aplicar as mudanças necessárias a fim de atingir seus objetivos. 

Os questionamentos levantados no momento do feedforward não precisam necessariamente ser respondidos na hora, mas devem servir como um gatilho para que o colaborador olhe para si e busque as respostas dentro de suas próprias expectativas para o futuro. Importante destacar que não é um problema que o líder dê algumas orientações ou compartilhe sua própria visão. 

Após ter compreendido onde quer chegar, é importante que o gestor ou líder daquele colaborador oriente a criar um plano de ação, levando em conta tudo o que foi falado, de forma que fiquem claros os passos a serem seguidos. 

Feedforward e a cultura de inovação

Quando pensamos em empresas que possuem uma cultura de inovação algumas características nos vêm à mente, como por exemplo, a tolerância a erros, hierarquia horizontal, segurança emocional, entre várias outras particularidades, entre elas o incentivo à melhoria e aprendizados contínuos – ou lifelong learning. 

Nesse aspecto, aplicar feedforward  em contextos onde já existe uma cultura de inovação implementada reforça a importância do aprendizado contínuo, guiando os colaboradores em suas metas e proporcionando uma cultura que tem seu foco no desenvolvimento também individual. 

Ambientes inovadores, com a cultura voltada para a inovação – ou mesmo aquelas que ainda estejam desenvolvendo essa cultura através de uma jornada de inovação –, na grande maioria dos casos, já estão habituados a ter uma comunicação clara e transparente. Portanto, a técnica do feedforward entra como um facilitador, guiando cada vez mais todos os funcionários a desenvolverem e otimizarem suas hard skills e soft skills, seu desempenho e seu potencial. 

Gestão de pessoas com foco em inovação

Não é de hoje que a inovação tornou-se um dos principais focos das empresas modernas, uma vez que é ela que irá garantir o diferencial competitivo e evitar que os produtos e/ou serviços oferecidos tornem-se obsoletos.

As empresas que possuem foco em inovação exigem, não só da liderança, mas que todos os colaboradores estejam engajados com o objetivo principal da empresa, que é fomentar ideias e soluções que resolvam problemas reais de seus consumidores – ou até mesmo da sociedade como um todo. 

Para que isso aconteça, ter uma gestão que incentive todos os colaboradores a se desenvolver é fundamental. Através de uma gestão de inovação é possível estruturar processos claros visando a transformação, da mesma forma que torna-se mais fácil a implementação de ferramentas, como o feedback e o feedforward, com o intuito de criar um clima organizacional de incentivo ao aprimoramento profissional que motive seus colaboradores diariamente. 

Diante disso, pode-se afirmar que a prática do feedforward se conecta diretamente com empresas que já possuem algum tipo de viés inovador implementado – ou até mesmo, que ainda está no processo de implementação. 

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